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Questions fréquentes

  • Comment cuisine-t-on les bocaux ?
    Sur la plupart des bocaux, vous trouverez les informations pour réchauffer vos plats. Si rien n’est indiqué, nous vous conseillons de mettre votre plat 3 minutes au micro-ondes (sans le couvercle). Vous pouvez également le faire chauffer au bain-marie.
  • Pour combien de personnes / repas sont les coffrets ?
    Tous les bocaux sont prévus pour une personne (même si certain sont très copieux 😉) Pour les coffrets, c'est à vous de voir. Si vous le consommez seule ou à plusieurs, chacun son bocal (vous avez le droit de partager 😉), si vous mangez une entrée et un plat ou si vous avez juste le temps de manger un plat.
  • Combien de temps peut-on conserver les bocaux ? Comment les conserver ?
    Les bocaux se conservent à température ambiante entre 1 et 3 ans selon les conserveries (voir sur l’étiquette du produit). Chaque bocal doit faire “ ploc” à l’ouverture du couvercle. Après ouverture, veillez à bien les consommer sous 24 heures, en les gardant au frais.
  • Que faire des bocaux vides ? Est-ce qu’il y a un système de consigne ?
    Vous pouvez tout à fait garder vos bocaux pour conserver vos produits en vrac (ex. Noisettes, riz, lentilles, farines et bien plus encore). Vous pouvez également les utiliser pour préparer des mousses au chocolat, des œufs cocotte (par exemple du jambon, du gruyère, de la crème, un œuf par-dessus, le tout 10 min au four à 180 C°). La consigne est malheureusement compliquée pour le moment, mais le verre est un matériau recyclable à l’infini, alors n’oubliez pas de le mettre dans les poubelles de tri pour lui donner une seconde vie !
  • Si je ne suis pas parent, est-ce que je peux tout de même acheter vos coffrets ?
    Oui, n’importe quel gourmand peut également acheter un coffret pour se régaler 😉
  • D'où proviennent vos produits ?
    Tous nos produits sont français, issus de petites conserveries artisanales. Découvrez-les plus en détail sur notre page fournisseurs.
  • Comment les choisissez-vous ?
    Le choix de nos fournisseurs est un point très important chez Marta & moi. Nous avons testé et goûté des centaines de conserveries pour vous proposer les meilleurs, celles qui correspondent au mieux à nos différents critères de sélection : le goût, la diversité des plats et l’engagement de chaque conserverie (bio, cuisine de saison, sans additifs, sans colorant, produits locaux, etc.) Après avoir sélectionné les conserveries, nous avons testé avec le Lab des parents impliqués environ 70 bocaux pour vous proposer les meilleurs
  • Proposez-vous des produits bios ?
    Une partie de nos bocaux sont bios, vous retrouverez sur chaque bocal l’indication du label bio grâce au logo. Les autres sont soit en agriculture raisonnée, soit ils répondent à nos critères (cuisiné à la bonne saisonnalité et sourcé en local pour une grande majorité des ingrédients quand cela est possible, sauf par exemple les épices).
  • Est-il possible d'envoyer directement chez les parents pour un cadeau ?
    Lors de la commande, vous avez la possibilité de mettre une adresse différente de l'adresse de facturation.
  • En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
    Toutes les informations se trouvent sur notre page livraison.
  • Livrez-vous à l'étranger ?
    Écrivez-nous à bonjour@marta-et-moi.fr (en nous précisant le pays) et nous vous ferons un plaisir de vous répondre !
  • Quels sont les frais d’envois et les modes de livraisons ?
    Toutes les informations se trouvent sur notre page livraison.
  • Comment puis-je suivre mon colis ?
    Un e-mail avec votre n° de suivi vous sera communiqué par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
  • Comment fonctionne le retour de l’enveloppe Hipli ?
    Les colis Hipli sont des colis réutilisables jusqu’à 100 fois ! Lorsque vous recevez votre colis, vous avez la possibilité d’utiliser le colis pour expédier des vêtements par exemple grâce au collier rilsan présent dans votre pochette ou bien tout simplement le replier dans sa pochette et le déposer dans une boite aux lettres La poste. Plus d'informations ici : https://hipli.fr/reutiliser-mon-colis/
  • J'ai reçu des produits abîmés, que faire ?
    Envoyez des photos à l'adresse, en renseignant votre numéro de commande à bonjour@marta-et-moi.com. Ou remplissez le formulaire de réclamation sur notre page livraison.

Réclamation

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans notre FAQ, vous pouvez contacter le service client en remplissant le formulaire ci-dessous : 

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